Transport

Når du handler hos utendorsutstyrshop.com, inngår du en avtale med oss om kjøp av varer. For at du som kunde skal føle deg trygg på hvordan vi håndterer transport og levering, har vi utarbeidet disse transport- og leveringsbetingelsene. Betingelsene er i tråd med norsk forbrukerlovgivning, herunder forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og ehandelsloven.

Ordrebekreftelse

Umiddelbart etter at du har lagt inn en bestilling hos oss, sender vi en elektronisk bekreftelse på at bestillingen er mottatt. Vi oppfordrer deg til å kontrollere ordrebekreftelsen og melde fra om eventuelle feil. I tillegg til ordrebekreftelsen gir vi deg en bekreftelse på den inngåtte avtalen, som inneholder alle opplysninger vi er pålagt å gi deg i henhold til angrerettloven.

Leveringsmåter

Vi tilbyr flere ulike leveringsmåter for å sikre at dine varer kommer frem på en trygg og hensiktsmessig måte. Våre primære transportører er anerkjente aktører med lang erfaring i logistikk og godshåndtering.

Ved bestilling velger du selv hvilken leveringsmåte som passer best for deg. Vi samarbeider med transportører som tilbyr levering til hentested, pakke i postkassen, samt hjemlevering. Levering til hentested er et populært alternativ, ettersom hentepunktene ofte er lokalisert i dagligvarebutikker over hele landet. Dette gir deg fleksibilitet til å hente pakken når det passer deg.

Behandling av bestillinger

Vi behandler bestillinger fortløpende. Når vi har mottatt og bekreftet din bestilling, pakkes varene og klargjøres for forsendelse. Ved eventuelle leveringsbegrensninger, for eksempel dersom en vare er utsolgt eller midlertidig ikke tilgjengelig, vil du bli informert om dette tydelig. Dersom levering av varer blir forsinket, vil vi gi deg beskjed så snart vi er klar over det, samt informasjon om når levering kan forventes.

Alle bestillinger pakkes forsvarlig for å sikre at varene ankommer i god stand. Vårt lagerpersonale sørger for at hver enkelt ordre blir kontrollert før den sendes.

Sporing av forsendelse

Vi ønsker at du skal ha full kontroll over hvor dine varer befinner seg. Derfor tilbyr vi sporing på alle forsendelser. Når ordren er sendt fra oss, mottar du et sporingsnummer som du kan bruke til å følge pakken på transportørens nettsider. På den måten kan du se pakkens reise fra vårt lager helt frem til leveringsstedet.

Risiko og ansvar

Overgang av risiko for varene skjer når du, eller din representant, har tatt varene i besittelse. Frem til dette tidspunktet er det vi som har ansvaret for varene under transporten. Våre leveranser er transportforsikret mot skade eller svinn gjennom våre benyttede transportører.

Dersom pakken skulle bli skadet under transport, eller det oppstår svinn, ber vi deg melde fra til oss så snart som mulig. Vi vil da bistå deg med reklamasjonsbehandlingen overfor transportøren.

Uavhentede pakker

Vi gjør oppmerksom på at pakker som ikke blir hentet innen den tiden transportøren har satt som frist, vil bli returnert til oss. Ved uavhentede forsendelser vil frakt, returfrakt samt administrative kostnader bli belastet kunden. Vi anbefaler derfor at du følger med på sporingsinformasjonen og henter pakken så snart den er ankommet hentestedet.

Levering til hele landet

Vi leverer varer over hele landet. Våre transportører har et bredt dekningsområde og leverer til både tettbygde strøk og mer distriktsnære områder. Uansett hvor i landet du befinner deg, skal du kunne motta dine varer på en trygg og effektiv måte.

Fortolling av varer fra utlandet

Dersom du handler varer som sendes fra utlandet, gjelder særskilte regler for fortolling. For alle kjøp fra utlandet må det betales merverdiavgift. Dersom den utenlandske nettbutikken ikke krever inn norsk merverdiavgift ved kjøpstidspunktet, må du betale merverdiavgift og eventuelt toll når varene ankommer Norge. I tillegg kan transportøren kreve et gebyr for fortolling. Vi anbefaler deg å sette deg inn i gjeldende regler for import av varer før du bestiller fra utlandet.

Skader og reklamasjoner

Dersom du mottar en vare som er skadet under transport, eller det foreligger andre mangler ved leveransen, ber vi deg kontakte oss. Skader, feil eller mangler ved leveransen bør meldes innen rimelig tid etter at varene er mottatt. Vi vil da vurdere saken og finne en løsning i tråd med gjeldende forbrukerlovgivning.

Ved reklamasjoner følger vi de regler som er fastsatt i forbrukerkjøpsloven. Dette innebærer blant annet at vi kan tilby omlevering, reparasjon eller prisavslag, avhengig av hva som er hensiktsmessig og i tråd med lovens krav.

Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett på kjøp gjort i vår nettbutikk. Angrerettskjema sendes med varene, slik at du enkelt kan benytte deg av denne retten dersom du ønsker det. Dersom du angrer på kjøpet, må du sende varene tilbake til oss. Du står selv for returfraktkostnadene, med mindre annet er avtalt.

Kontakt oss

Dersom du har spørsmål om våre transport- og leveringsbetingelser, eller trenger hjelp med en bestilling, er du alltid velkommen til å kontakte oss. Vi svarer på henvendelser fortløpende og gjør vårt beste for å hjelpe deg på en rask og profesjonell måte.